Algemene voorwaarden
Welkom bij Wavielle. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bezoeken en gebruiken van onze website en op de aankoop van meubels en aanverwante artikelen via onze webshop.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Wij handelen volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.
1. Websitegebruik
Wij verzoeken u om tijdens het bestellen juiste en volledige gegevens te verstrekken, waaronder uw contactgegevens en afleveradres.
Als onze website de mogelijkheid biedt om een account aan te maken, dient u uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren. Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor fraude, ongeoorloofde toegang of andere onwettige activiteiten.
Wij nemen redelijke maatregelen om de veiligheid en beschikbaarheid van onze website te waarborgen. Door onderhoud of technische problemen kan de website tijdelijk niet beschikbaar zijn. Eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving.
2. Productinformatie en prijzen
Wij streven ernaar om de namen, afmetingen, materialen, kleuren, specificaties en overige informatie over onze meubels zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Door verschillen tussen beeldschermen kunnen kleuren enigszins afwijken. De geleverde artikelen moeten echter altijd voldoen aan de koopovereenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen.
Alle prijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief toepasselijke belastingen. Verzendkosten en het totale bestelbedrag worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling definitief plaatst.
De beschikbaarheid van artikelen kan veranderen. Bij voorraadproblemen, onjuiste productinformatie of kennelijke prijsfouten nemen wij zo snel mogelijk contact met u op en handelen wij volgens de toepasselijke wetgeving. Wij wijzigen de overeengekomen prijs van een reeds gesloten koopovereenkomst niet eenzijdig.
3. Bestellingen en betalingen
U kunt via onze website artikelen selecteren, de benodigde gegevens invullen en uw bestelling plaatsen.
Voordat u de bestelling bevestigt, kunt u de artikelen, aantallen, prijzen, verzendkosten en het totaalbedrag controleren. Bij het plaatsen van de bestelling wordt duidelijk aangegeven dat hieraan een betalingsverplichting is verbonden.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging. De koopovereenkomst komt tot stand volgens het toepasselijke recht en het daadwerkelijke bestelproces.
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Sommige betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders.
Wij wijzigen de overeengekomen prijs of andere belangrijke voorwaarden van een gesloten koopovereenkomst niet zonder uw toestemming.
4. Verzending en levering
Wij leveren meubels in heel Nederland.
- Verzendkosten: € 5,99 bij bestellingen onder € 69,99. Bestellingen vanaf € 69,99 worden gratis verzonden.
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen. De dagelijkse besteldeadline is 18:00 uur Nederlandse tijd (CET).
- Vervoerders en levertijd: wij verzenden met FedEx, UPS of DHL. De verwachte transporttijd bedraagt 6–10 werkdagen na verzending. De totale verwachte levertijd is onder normale omstandigheden ongeveer 7–13 werkdagen.
Bestellingen die op werkdagen na 18:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. De toepasselijke douaneformaliteiten worden afgehandeld via onze logistieke dienstverleners. U hoeft geen aanvullende verplichte invoer- of inklaringskosten te betalen die niet vooraf in het totaalbedrag zijn vermeld.
Het transportrisico blijft in beginsel bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de artikelen daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Meer informatie vindt u in ons Verzend- en leveringsbeleid.
5. Annulering van bestellingen
U kunt een bestelling die nog niet is verzonden per e-mail of telefonisch laten annuleren. Wij controleren uw verzoek en behandelen dit zo snel mogelijk.
Een bestelling die al is verzonden, kan doorgaans niet meer rechtstreeks worden tegengehouden. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.
Bij een succesvolle annulering starten wij de verschuldigde terugbetaling binnen 1–3 werkdagen na bevestiging, uiterlijk op de derde werkdag.
Wij betalen in beginsel terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw betalingsdienstaanbieder. De wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.
Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.
6. Retourneren en terugbetalingen
Volgens het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht heeft u bij de meeste online aankopen het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. U kunt dit recht ook vóór de levering uitoefenen.
Daarnaast bieden wij een aanvullende vrijwillige retour- en ruilservice tot 40 dagen na ontvangst. De voorwaarden van deze extra service beperken uw wettelijke herroepingsrecht niet.
Wanneer u wettelijk verantwoordelijk bent voor de retourkosten, informeren wij u hierover vóór de aankoop zoals de wet vereist. Bij gebrekkige of tijdens het transport beschadigde artikelen bieden wij passende kosteloze wettelijke oplossingen.
Bij een wettelijke herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag, inclusief de toepasselijke oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug. Waar wettelijk toegestaan, mogen wij wachten totdat wij de geretourneerde artikelen of een bewijs van retourzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Andere goedgekeurde terugbetalingen starten wij doorgaans binnen 1–3 werkdagen na de noodzakelijke bevestiging. Wij betalen in beginsel terug via de oorspronkelijke betaalmethode en brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.
Meer informatie vindt u in ons Retour- en ruilbeleid.
7. Privacy en gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Wij verzamelen en gebruiken noodzakelijke persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat, onder meer voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw toestemming beheren of intrekken.
U heeft, voor zover wettelijk van toepassing, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en intrekking van toestemming.
Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@wavielle.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Intellectuele eigendom
Productafbeeldingen, teksten, websiteontwerpen en andere inhoud kunnen beschermd zijn door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder toestemming van de betreffende rechthebbende onrechtmatig te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
U mag de website en de inhoud daarvan normaal gebruiken binnen de grenzen van de wet.
9. Aansprakelijkheid en consumentenrechten
Wij zijn volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk voor de levering van bestellingen, de conformiteit van artikelen en de bijbehorende klantenservice.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bestelgegevens en het zorgvuldig gebruiken van onze website.
Technische storingen, leveringsvertragingen, beschadigde artikelen en andere problemen worden behandeld op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit uw wettelijke herroepingsrecht, recht op terugbetaling, rechten bij non-conformiteit of andere wettelijke rechtsmiddelen uit.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en de bijbehorende koopovereenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan andere dwingende consumentenbeschermingsregels die wettelijk van toepassing zijn.
Heeft u een klacht of geschil over een bestelling, betaling, levering of terugbetaling? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via e-mail. Wij streven naar een redelijke en transparante oplossing.
U behoudt altijd het recht om een geschil voor te leggen aan een volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.
11. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen vanwege wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of onze werkwijze.
De bijgewerkte voorwaarden worden op onze website gepubliceerd. Wij wijzigen de rechten die u op grond van een reeds gesloten koopovereenkomst heeft niet eenzijdig ten nadele van u.
12. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
Adres: Tsuchida Gozen 74, Kereis Park II 102, Kiyosu, Aichi 452-0945, Japan
Telefoon: +81 (52) 748-2639
E-post: info@wavielle.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)
Verzendgebied: Nederland