Verzendbeleid

Wij streven ernaar om klanten in Nederland duidelijke en transparante informatie te bieden over de levering van meubels. In dit beleid leest u meer over onze verzendkosten, verwerkingstijden, vervoerders, verwachte levertijden en uw rechten bij leveringsproblemen.

1. Verzendgebied

Wij leveren meubels in heel Nederland.

De toepasselijke verzendkosten en verwachte levertijden worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.

2. Verzendkosten

Voor onze bestellingen gelden de volgende verzendkosten:

• Bestellingen onder € 69,99: € 5,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 69,99: gratis verzending.

De verzendkosten worden berekend op basis van de bestelwaarde en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Wij brengen geen extra verzendkosten in rekening die niet vooraf zijn vermeld.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen.

De dagelijkse besteldeadline is 18:00 uur Nederlandse tijd (CET).

• Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf dezelfde dag verwerkt.
• Bestellingen die op werkdagen na 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd staat los van de daadwerkelijke transporttijd.

4. Vervoerders en verwachte levertijd

Wij maken gebruik van de volgende vervoerders:

• FedEx
• UPS
• DHL

De vervoerder wordt gekozen op basis van de bestelling, de afmetingen van de meubels en de beschikbare bezorgmogelijkheden.

Verwachte transporttijd: 6–10 werkdagen na verzending.

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.

Onder normale omstandigheden bedraagt de totale verwachte levertijd 7–13 werkdagen, gerekend vanaf het begin van de orderverwerking.

Deze termijnen zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. De levering van grote meubels, feestdagen of onvoorziene transportomstandigheden kunnen invloed hebben op de daadwerkelijke levertijd.

Wij blijven verantwoordelijk voor de levering volgens de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.

5. Belastingen en douaneafhandeling

De productprijzen op onze website zijn inclusief de toepasselijke belastingen.

Wij hebben afspraken gemaakt met logistieke dienstverleners voor de afhandeling van toepasselijke invoer- en douaneformaliteiten.

Volgens onze verkoop- en verzendvoorwaarden hoeft u naast het totaalbedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven geen aanvullende invoerrechten, inklaringskosten of andere niet vooraf vermelde verplichte kosten te betalen.

Wordt u door een vervoerder toch gevraagd om extra invoer- of inklaringskosten te betalen? Neem dan contact met ons op via info@wavielle.com, zodat wij dit kunnen controleren.

6. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres een verzendbevestiging en de beschikbare trackinginformatie.

Wanneer de vervoerder een trackingnummer of trackinglink verstrekt, kunt u daarmee de bezorgstatus volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Heeft u geen trackinginformatie ontvangen of blijft de bezorgstatus langere tijd ongewijzigd? Neem dan contact met ons op.

7. Vertraagde leveringen

Heeft u uw bestelling na de verwachte leverdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@wavielle.com.

Wij helpen u de verzendstatus te controleren en informeren u over de verdere afhandeling.

Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen leveringstermijn wordt geleverd, kunt u ons volgens het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht doorgaans verzoeken alsnog binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren.

Als levering vervolgens uitblijft, of wanneer aan andere wettelijke voorwaarden voor ontbinding is voldaan, kunt u de overeenkomst ontbinden en aanspraak maken op de toepasselijke terugbetaling.

De vermelde geschatte levertijden beperken uw wettelijke rechten niet.

8. Beschadigde of verloren artikelen

Ontvangt u meubels die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld bij voorkeur uw ordernummer en voeg, indien mogelijk, foto's van het beschadigde artikel en de verpakking toe. Dit helpt ons om het probleem te onderzoeken.

Wanneer meubels tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken en wij daarvoor wettelijk verantwoordelijk zijn, bieden wij een passende kosteloze oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Bij een normale consumentenaankoop blijft het transportrisico bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de artikelen daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

9. Bestellingen wijzigen of annuleren

Wilt u uw bestelling wijzigen, het afleveradres aanpassen of uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wavielle.com.

Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, proberen wij wijzigingen of annuleringen mogelijk te maken, afhankelijk van de verwerkingsstatus.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan het zijn dat het afleveradres of de bestelling niet meer rechtstreeks kan worden gewijzigd.

Ook na verzending behoudt u uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en andere toepasselijke consumentenrechten.

10. Afleveradres en verantwoordelijkheid

Controleer voordat u uw bestelling plaatst of de naam van de ontvanger, het telefoonnummer en het afleveradres correct en volledig zijn.

Heeft u een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bij bestellingen die nog niet zijn verzonden, proberen wij het adres aan te passen. Voor reeds verzonden bestellingen zijn wijzigingen afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder.

Eventuele leveringsproblemen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens worden beoordeeld op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

11. Wettelijke consumentenrechten

Wij verwerken en leveren bestellingen in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke recht op levering, uw herroepingsrecht van 14 dagen, uw rechten wanneer een artikel niet aan de overeenkomst voldoet of andere wettelijke rechtsmiddelen.

Bij vertraging, verlies of transportschade zorgen wij voor een passende afhandeling volgens de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

12. Contactgegevens

Heeft u vragen over de verzending, bezorgstatus of levering van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Adres: Tsuchida Gozen 74, Kereis Park II 102, Kiyosu, Aichi 452-0945, Japan
Telefoon: +81 (52) 748-2639
E-post: info@wavielle.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)
Verzendgebied: Nederland